INTRODUCCIÓN

La Oficina Provincial de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (OPTIC) es responsable del desarrollo, operación y mantenimiento de los servicios digitales oficiales del Gobierno de la Provincia del Neuquén. Esta Política de Privacidad informa cómo tratamos los datos personales de los ciudadanos y cómo pueden ejercer sus derechos.

ALCANCE

Esta Política aplica a portales bajo neuquen.gov.ar, neuquen.gob.ar, apps móviles, plataformas de interoperabilidad, sistemas de autenticación federada y todo activo digital que implemente la OPTIC.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

OPTIC – Oficina Provincial de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Gobierno de la Provincia del Neuquén

Av. Antártida Argentina 1200, CAM, Ciudad de Neuquén.

Contacto institucional: cau@neuquen.gov.ar

DATOS RECOLECTADOS

• Datos provistos por el usuario.
• Datos automáticos del dispositivo y del uso del sistema.
• Ubicación (cuando es autorizada).
• Cookies, SDKs móviles y telemetría.
• Integraciones con terceros y plataformas interoperables (X-Road).

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Procesar trámites, mejorar servicios, personalizar experiencia, emitir notificaciones, realizar estadísticas, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y garantizar interoperabilidad.

TRANSPARENCIA ALGORÍTMICA E IA

Algunos servicios utilizan técnicas de IA o análisis automatizado. Siempre existe supervisión humana y posibilidad de solicitar revisión.

SEGURIDAD

OPTIC aplica medidas alineadas al Decreto Provincial 2223/2008 que fija la Política de Seguridad de la Información para la Administración Pública Provincial y demás normas Provinciales y Nacionales aplicables: cifrado, control de accesos, monitoreo, prevención de intrusiones, auditoría y revisión de vulnerabilidades.

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad o cumplimiento legal. La eliminación de cuentas elimina datos personales salvo los obligatorios por ley.

DERECHOS DEL TITULAR

Incluyen acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad cuando corresponda.

REPORTE DE ABUSOS E INCIDENTES

Para reportar phishing, vulnerabilidades, accesos no autorizados o uso indebido:

https://csirt-nqn.neuquen.gob.ar

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos servicios pueden implicar transferencias internacionales. OPTIC adopta las medidas adecuadas para garantizar la protección de datos.

MODIFICACIONES

OPTIC podrá actualizar esta Política y notificará los cambios por canales oficiales.

JURISDICCIÓN

Ley argentina. Tribunales Contencioso Administrativos de la Provincia del Neuquén.