La Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (ITSM) optimiza la entrega de servicios de TI en la OPTIC. Gracias a este sistema, los usuarios pueden acceder al portal ITSM para reportar incidencias, solicitar asistencia, gestionar cambios y hacer seguimiento a sus requerimientos, garantizando una respuesta rápida y una mejora continua de los servicios.